Estratégias para mitigar o desgaste da equipe

Ofelia A. Olivero, PhD, é life coach certificada pela International Coaching Federation (ICF). No ICF, ela atua como secretária do Conselho de Administração de Maryland. Como treinadora, ela é...

O esgotamento da equipe é uma luta persistente em todos os setores. Em uma pesquisa de 2018 realizada pela Gallup examinando os fatores que se correlacionam com o esgotamento dos funcionários, os resultados indicaram que 44% dos funcionários sofrem desgaste ocasional e que outros 23% se sentem esgotados na maior parte do tempo.1 Isso significa que mais da metade dos força de trabalho não está feliz ou engajada em seus trabalhos. Não surpreendentemente, a Estrutura do Cirurgião Geral para Saúde Mental e Bem-Estar no Local de Trabalho foi lançada em outubro passado.2 "Uma força de trabalho saudável é a base para organizações prósperas e comunidades mais saudáveis", enfatizou o cirurgião geral Vivek Murthy, MD em sua carta apresentando a Estrutura.

Burnout é uma síndrome conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso. Pode ser caracterizado por três dimensões:

Como gerente ou líder de equipe, você precisa estar ciente de como a positividade ou a negatividade podem ser contagiosas. A importância de administrar o moral é crítica, porque uma pessoa infeliz pode resultar em um local de trabalho infeliz. Embora não seja realista focar apenas na felicidade, os ambientes de trabalho ainda podem encorajar uma cultura de trabalho de apoio mútuo quando os desafios aparecem e o trabalho fica difícil.

O Surgeon General's Framework é dividido em cinco "Essenciais" para um local de trabalho saudável, com cada Essencial consistindo em componentes separados que definem como implementá-lo. Aqui estão cada um desses fundamentos, juntamente com recomendações para alcançá-los em seu laboratório:

Para alcançar este primeiro Essencial, a estrutura sugere priorizar a segurança física e psicológica no local de trabalho. Um exemplo seria permitir que os funcionários fizessem pausas suficientes em seu trabalho regular. Isso não significa necessariamente dar-lhes dias extras de folga. Você pode obter quase o mesmo efeito dando a eles diferentes tipos de tarefas por um tempo.

Também é importante normalizar e apoiar a saúde mental. Reavalie a parte de sua política que afeta o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Os funcionários têm dias de férias suficientes? Eles estão autorizados a trabalhar remotamente? E quanto ao horário de trabalho flexível? Horas extras e trabalho de fim de semana? Edifícios de equipe? Intervalos para almoço? Benefícios? Se tratadas corretamente, essas coisas podem reduzir significativamente o excesso de trabalho e o estresse, melhorando a saúde mental e a satisfação no trabalho.

Ter uma comunicação clara e consistente entre trabalhadores e líderes é fundamental para construir confiança. A promoção da confiança entre líderes e trabalhadores começa com a transparência – ouvir as preocupações dos trabalhadores e explicar por que as principais decisões são tomadas dentro de uma organização. É importante cultivar a inclusão, incentivar a construção de relacionamentos e promover a colaboração e o trabalho em equipe em toda a organização.

A Estrutura afirma: "A programação instável e imprevisível está ligada ao aumento da volatilidade da renda, que é um risco aumentado de dificuldades econômicas que podem degradar a saúde física e mental", e que horários irregulares "também podem levar a conflitos entre vida profissional e pessoal que afetam negativamente os relacionamentos dentro e fora do local de trabalho, incluindo desafios comportamentais e de saúde mental em filhos de pais que trabalham”.

Para evitar esses efeitos negativos, as organizações podem promover a harmonia entre a vida profissional e pessoal, dando aos trabalhadores mais controle sobre como, quando e onde o trabalho é feito. De acordo com o Framework, isso pode ser alcançado com as seguintes ações: proporcionar mais autonomia sobre como o trabalho é feito, tornar os horários o mais flexíveis e previsíveis possível, aumentar o acesso a férias remuneradas e respeitar os limites entre o trabalho e o não trabalho.

Mostrar reconhecimento pelas realizações e esforços dos funcionários, além de atribuir-lhes mais responsabilidades e tarefas mais significativas, reforçará seu valor para a organização. Além disso, mostrará a eles que, mesmo que se sintam sobrecarregados de vez em quando, é tudo por um motivo. No mínimo, pode ajudá-los a se interessar mais pelo trabalho. Esta é outra área onde a comunicação é fundamental. Compreender as necessidades de seus funcionários e fornecer tarefas significativas se traduz em um trabalhador mais engajado.